Я полтора года был хелпером. Могу сказать вот что: система эта вполне работоспособна и даже можно сказать саморегулируема. Те, кто любят и умеют отвечать на разные вопросы, умеют сносить оскорбления и чужой флад, вполне нормально и без особого ущерба для себя могут заниматься этим делом. Те, кто не смогли воспользоваться сайленсом и киком только по назначению из хелперов выбывали довольно быстро. К сожалению, сопровождалось это как правило, громкими банами. Да и вобще, вероятность угодить в бессрочный бан у хелпера определенно поышается, т.к. внимание администрации к их действиям повышенное, выше и планка ответственности. Оправдана такая жестокость или нет, не мне судить, (я в итоге и сам закончил свою карьеру в бане 
), но то, что это многих потенциальных хелперов отпугивает - это факт. Еще могу отметить одну вещь - в старые времена, хелперы действительно были более свободны в своих решениях, и чем раньше, тем больше была эта свобода. Теперь же существует регламент оказания хелперской помощи, строго регламентированы случаи в которых допустимо применять кик и сайленс, ужесточены правила поведения хелпера в хелпчате, появился рекомендованный минимум ответов в месяц.. С одной стороны, дисциплина и порядок никогда не бывают лишними, с другой большенство хелперов старых наборов были людьми, которые сами понимали рамки своих прав и обязанностей и практически никогда за них не выходили обходясь без всякой уставщины. Примерно год такое положение дел устраивало всех, однако постепенно кто-то ушел, у кого-то пыл поубавился и хелперов стало реально нехватать. Начались новые наборы, и к сожалению, не всегда удачные. Количество жалоб на действия хелперов выросло и это вероятно и вынудило создать более четкие правила для них. Для потребителей хелперской помощи (насколько я это видел) это мало что изменило, количество ответов выросло, а качество и информативность скорее несколько упали. А вот для хелперов это означало определенное усложнение их бытия. Формализм правил не столько напрягает, сколько создает опастность при малейшем их нарушении, даже случайном, попасть под репрессии. Еще один момент - когда я становился хелпером, проект формально еще не был коммерчиским. Не было никаких премиумов, да и вобще никакого оборота реальных денег в игре. Все было основано на чистом энтузиазме, в первую очередь - администрации. Помогать при таком положении дел действительно хотелось совершенно бескорыстно, даже не помню, чтобы тогда кто-то пытался заводить разговоры об оплате. Теперь, ситуация как вы понимаете, несколько иная. Работать стало сложнее, деньги теперь играют не последнюю роль в жизни сервера, а в замен как и прежде только собственный энтузиазм. Те кто привыкли работать так, так бы и работали, но время идет и по разным причинам таких становится все меньше. А найти новых альтруистов со временем будет все сложнее и сложнее.
Удачи тебе Сиба, думаю не перевились еще нормальные и подходящие люди.
Кто ищет, тот найдет
p.s. Надеюсь в сообщении нет ничего, чего писать не следовало. В любом случае, это мои личные наблюдения не претендующие на истину в последней инстанции.
p.p.s Крашер, не кипятись, твой случай по сравнению с моим можно назвать счастливым:)