Проблемы с оплатой через RuPay.
-
уже дважды оплатил за WMZ, но премиумом так и не стал, хотя деньгу со счета ушли. Требую разобраться.
До этого всегда все было нормально. -
Almost the same!
Проплатила вчера ночью WMZями 2 аккаунта, один - за 3 месяца, второй - за месяц. От RUpay письма пришли, в духе "спасибо, что оплатили", и все такое... Но аккаунты - до сих пор - один так и остался с бесплатным статусом, а у второго все те же три билета, вместо шести. До вчерашнего дня никаких проблем с оплатой за вмз не было. Обратилась за помощью по указанному на сайте адресу (gm....&etc), но ответа так и не последовало, хотя уже прошли сутки... =(
Конечно, может, 630р не ах какие деньги, но... ОБИДНО!!! =(
Разберитесь, ну пожалуйста! -
Aquarelle, угу, таже ботва...
-
wooglooskr, ммм, я думала, кстати, что это явление временное - ну там, через сутки все-таки дойдет платеж.... однако ж нет! Обратилась к хэлперам, думала - может проясниться что? Но мне посоветовали написать администрации письмо, и ждать. Кхем. Ну, отправила еще одно... Оптимизму не прибавилось =(
-
Aquarelle, угу. я тож так думал, однако уже сутки прошли. не радует меня такой расклад.
-
Народ, деньги придут, все норм. У меня то же самое было. Ждал примерно неделю, правда..
-
связался с администрацией - проблему разрулили, за что им большое человеческое спасибо.
-
T_T
А я, к несчастью, пока еще не могу благодарить =( Ситуация с моими аккаунтами не изменилась, на почте тихо... Я понимаю, что не выход закидывать администрацию однотипными посланиями, но... wooglooskr, а как ты связался с администрацией? Может, есть еще какой-то адрес, а я и не знаю? =/ Просто хотелось бы устранения этой проблемы поскорее... пока еще осталось немного свободного времени на реализацию всех игровых планов
-
wooglooskr а как ты с админами связался? И это...тебе оплатили наконец? Потому что у моей жены проблема никак не разрешилась, а мне тоже скоро олпачивать премиум.... И как то не хочется мне чтобы подобная ситуация оставалась нерешённой =/ Попытки связаться с администрацией путём посылания письма на <!-- e --><a href="mailto:gm@motronline.com">gm@motronline.com</a><!-- e --> ни к чему не привели - оттуда не отвечают несмотря на то что письма туда были посланы вчера и сегодня...ответов никаких не было... Сюда администрация не знаю смотрит или нет, но... хотелось бы найти решение этой проблемы!
P.S. Извините если я был немного резок, но... то что не нравится моей жене мне тоже не нравится. А моей жене не нравится то, что она платит за премиум и не получает его.... Обидно немного всё таки.
P.P.S. Может она не туда отправила просьбу разобраться с проблемой? Так ведь и на сайте написано: "Если у вас возникли проблемы с оплатой, пишите на gm [@] motronline.com." -
та же фигня, оплатил два акка, в результате ничего не произошло, за исключением списания денег с кошелька, с администрацией переписываюсь, но ощутимых результатов пока нет, за исключением того что на письма все таки ответили...
-
Frost[Zloy], а как к администрации обратиться чтобы они хоть что нибудь ответили? В том смысле - куда надо обращаться? Просто мы сколько раз платили и никогда не было никаких проблем, а тут вдруг такой подарок.... иИ вдобавок ещё и не отвечает никто на письма.... Мы пробовали спросить хэлперов, но они сказали "ждите ответа"...=(( А ответа всё нет и нет.
-
@Безумный-Абрикос:
А моей жене не нравится то, что она платит за премиум и не получает его.... Обидно немного всё таки.Уху, особенно учитывая то, что мужнину зарплату она тоже на это дело (проплачивание премиума) иногда тратит...
Нет, конечно, радует то, что хоть кто-то о нашей и подобных проблемах читает - вон и все темы о неполадках с проплатой объединили в одну - но хотелось бы большего... -
Безумный Абрикос, ну я просто написал на <!-- e --><a href="mailto:gm@motronline.com">gm@motronline.com</a><!-- e --> письмо с описанием проблемы, мне ответили... теперь мы переписываемся.. попросили инфу о счете с какого акка оплачивалось, какой сервак, все отправлено, проблема обрисована, теперь жду следующего письма... так что спорные у меня достижения
-
Ну вот.... А жена моя отправила туда уже 2 письма, подробно описала проблему, приложила письма-счета с рупэя(с номерами счетов), какие аккаунты она оплачивала..... И никакого ответа :shock: Такое ощущение, что на её письма просто не обратили никакого внимания :shock: по крайней мере ответов на свои письма она никаких не получила...
Может быть они не дошли? :shock: -
у меня все поправили
-
:?
А вот у меня ничего не изменилось, проблема так и осталась... И ответов на письма тоже нет... :? А то это чего ж... парням помогают, а мне нет... Я не верю в дискриминацию по половому признаку! :?
Ну разберитесь, ну пожаааалуйста,а?... :? -
Короче напишу-ка я письмо админам....а то что-то моей жене упорно не отвечают на её письма.... :?
Это ведь не только её проблема, но и моя тоже.... :? -
Уважаемые админы! (если кто-нибудь из вас, конечно читает этот форум)
Несколько дней назад, приблизительно в понедельник, мною были оплачены 2 акаунта amaranta и DimAngel. При этом акаунт ДимАнджел остался премиумом, а акаунт амаранта получил бесплатный статус вследствии чего с чаров слетела покраска. При эхтом на сайте мотр.ру статус акаунта платный и доступ к платным разделам сайта я имею.
Прошу разобратся в ситуации в срочном порядке и вернуть акаунту амаранта платный статус, а также либо вернуть покраску персонажей либо возместить расходы на новую покраску. -
amaranta, знаешь, у меня складывается впечатление, что админы вообще форум не читают. Не в обиду конечно админам - может я и неправ....но в этой теме ни админы ни модераторы не отвечали. :?
-
Эх, ну хоть бы пообещали разобраться... прилюдно... Кхе... а то ведь полное молчание... Хотя кому-то помогают, конечно... Но как-то выборочно Так ведь не честно! Не правильно! Мы ведь тоже деньги тратим! И хотим получать услуги за которые платим эти самые деньги! Обидно, блин... Разберитесь уже! Конечно, может, через неделю платеж и дойдет, и проблема "рассосется", но а вдруг нет? К тому же неделя - это все-таки неделя. А платеж обещал быть прямым и моментальным.
